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常见问答

    • 您可以通过电话、电子邮件和线上聊天等方式联系我们的礼宾部。

      联系我们

    • Roger Dubuis罗杰杜彼时计的正品认证仅可由我们制表厂的制表大师来进行。 欲知此项服务收费价格,请点击[此处],以造访距离您最近的授权零售店或专卖店。

    • 我们建议您让您的腕表定期接受行一次全面服务。欲取得详细信息,请点击[此处]以查看我们网站上的“保养建议”项目,或拨打+41 22 321 28 28以联系我们的礼宾服务部门。

    • 您可以在[产品手册]项目中找到有关其功能运作或如何进行简单调校的信息。

    • 欲购买新的表带或表链,或者找人更换或清洁您的表带或表链,请造访距离您最近的授权零售商或专卖店。

    • 您的机芯型号镌刻在机芯上,可从腕表背面看见。 其型号始终以RD开头(例如:RD820SQ、RD103、RD505SQ、RD821. … )

    • Roger Dubuis罗杰杜彼时计享有从购买日期算起2年的保修服务。 您可借由在我们网站上注册延期保修,进而享有额外12个月的保障。 欲查询品质保修页面,请点击[此处]。

    • 所有经由Roger Dubuis罗杰杜彼授权维修网络所修复的时计,皆从完成维修服务之日起享有12个月的服务保修。 您可借由在我们网站上注册延期保修,进而享有额外12个月的保障。 欲查询品质保修页面,请点击[此处]。

    • 您的时计是一件高度精密的仪器,在其设计和生产的过程中获得了最高的照护。 它由众多零件、油料和润滑剂所组成,需要赋予最大的关注,以确保它在未来许多年里仍能持续完美地运作。 

    • 欲了解维修服务的程序,请点击[此处]以查看我们网站上的“服务与价格”项目。

    • 欲了解我们的建议公开价格(以瑞士法郎计价,并内含增值税),请点击[此处]以查看我们网站上的“服务与价格”项目。

    • 每项维修服务都必须独立评估,一旦您的时计经过实际检验之后,我们将通知您其修复所需的时间。 一般而言,一项全面服务通常需要8周的时间。

    • 欲使您的时计获得维修服务,请点击[此处],以造访距离您最近的授权零售店或专卖店,或者通过+41 22 321 28 28来联系我们的礼宾部。

    • 是的,抛光保养包含在我们全面服务的收费内。 您若想单独为您时计的表壳或表链进行抛光,请您造访距离您最近的授权零售店或专卖店。 您可以点击[此处],以找到离您最近的专卖店。

    • 是的,我们可以通过在您的时计上镌刻一个名字、句子、图案或日期,来为其进行个性化处理 。 但这必须根据您时计的技术限制和可利用空间而定。 请您造访距离您最近的授权零售店或专卖店。 您可以点击[此处],以找到离您最近的专卖店。

    • ROGER DUBUIS罗杰杜彼为电话订购或微信订购提供了多种设计作品。您可以借由是否出现“致电购买”按钮,来轻松辨别某项设计作品可否通过电话来订购。此时,您只需联系我们的客户关系部门或专卖店即可。当某件产品可以经由我们的微信商店订购时,您便能够点击“添加到购物篮”的按钮。


      您也可针对您所选的产品打电话向我们寻求建议或进行查询:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

    • 请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或造访距离您最近的专卖店(请查询我们的专卖店清单)。

    • 您将会收到确认短信,以通知您订单的进展。

      若您想获得任何信息,都可以联系我们的客户关系部门:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

    • 不,只有部分设计作品可直接以电话订购。

      在我们官网或微信商店的产品页面上,您可以借由“致电购买”或“添加到购物篮”按钮的出现,来轻松辨别出这些设计作品。您也可通过我们的销售专员来确认设计作品的供应与否。

    • 请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,我们将竭诚为您提供服务。

    • 根据不同的表款,您可以要求配备与原装表带不同的表带款式。

      请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,以获得更多相关信息。

    • 腕表的金属表链可以根据您的尺寸进行调整。 

      请与我们联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,以获得更多相关信息。

    • 请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,以获得更多相关信息。

    • 是的,在发货之前,ROGER DUBUIS罗杰杜彼都能允许您修改或取消订单。

      若您想修改或取消订单,请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,以获得更多相关信息。

    • 通过网上订购或电话订购的每项产品都将妥善地包装在ROGER DUBUIS罗杰杜彼的特制盒中。

    • ROGER DUBUIS罗杰杜彼的电话订购接受以下付款方式:

      - 支付宝  

      - Wepay  

      - 中国银联  

      - 网上银行  

      - 银行转账/汇款

    • 是的,ROGER DUBUIS罗杰杜彼竭力保护您的付款数据。每笔交易都受到高级加密技术的保护,因此您可以放心进行付款。

      若想更加了解我们如何保护您的个人数据,请参阅我们的保密政策。

    • 可接受的货币取决于您购买商品的交货国家/地区。

    • 不可以,您必须使用单一付款方式全额支付订单。

    • 您的付款卡在发货时会被扣除金额。

      请注意,如果您选择银行转帐/汇款作为付款方式,ROGER DUBUIS罗杰杜彼将需要额外的7天来处理您的订单。如果您在这期限内未完成转帐/汇款,该订单则将被取消。

    • 会的,下订单后,系统会自动通过电子邮件将pdf格式的电子发票发送给您。 

      您也可以在确认订单时要求纸质发票。

    • 我们将尽量采用最快速的方式交货。由于我们所提供的设计作品数量非常有限,其交货时间取决于存货的国家/地区与送货地点的关系,因此可能会有所不同。

    • 我们不收取运送费用。ROGER DUBUIS罗杰杜彼向来采取免费运送。

    • 对于在中国境内购买的商品,我们仅向中国大陆地区送货。

    • 商品运送会交由我们信赖且安全的合作伙伴来执行。

    • 很抱歉,我们无法将商品发送到邮政信箱。

    • 是的,您可以在中国境内的Roger Dubuis罗杰杜彼专卖店(寻找专卖店)领取您的订购商品。

    • 您通常可在2到12天内收到您的商品。但根据订单的类型和设计作品的存货,实际期限可能会有所不同。

    • 可以,在通知您发货的短信中会提供追踪号码。 

      您也可以与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点,或与我们的专卖店联系,以获得更多相关信息。

    • 是的,您的商品运送已由我们的运输公司投保,且在收到货物时会要求签名。  

    • 是的,您可以在收到订购商品之日起30天内进行退货或换货。 

      只要您没有移除保护膜也没有损伤该设计作品,并且该产品处于完好状态,您就可以更换或退回您通过网络或电话而购买的任何设计作品。

    • 若您想在许可的30天内退回或更换设计作品,请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。他们将针对退货或换货程序与您进行协调。

    • 它是允许您退回或更换设计作品的一个号码。当您申请退货时,我们会发送这个号码给您。请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

    • 是的,当退回物件的运送是交由我们授权的合作伙伴来执行时,其费用将由ROGER DUBUIS罗杰杜彼支付。

    • 如果退回的设计作品符合我们销售条款中所规定的质量管控标准,我们将会在收到退货之日起的14天内向您退款。退款金额将计入您购买时所使用的付款卡或帐户内。

    • 请与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

    • 退还给我们的设计作品皆会受到严格的质量管控。如果您退还给我们的设计作品不符合我们的标准,ROGER DUBUIS罗杰杜彼会按照我们销售条款中的规定,将此作品送回我们的地址,其费用将由您承担。

    • 在我们的微信商店中建立帐户。我们的客户关系部门可以通过电话为您建立帐户:+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

      完成注册后,系统将向您发送确认短信。

    • 不,您不必拥有ROGER DUBUIS罗杰杜彼帐户即可在网上下订单:您可以以顾客身份下订单。

      请注意,如果您以顾客的身份进行订购,则将无法追踪您的网上订购。 

      然而,我们的客户关系部门仍可协助您追踪订单:+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

    • 请链接到您在微信商店上的帐户,或者与我们的客户关系部门联系:电话+86-400-600-9218,周一至周日,上午9点至下午6点。

      您便可以更新您的个人信息和电子报/新闻通讯的订阅。

    • 您只需进入我们在微信上的申请表:重设我的密码。

      之后,您将会收到一封电子邮件,提供您一个可以重设密码的链接。

      如果您需要协助,请与我们的客户服务部门联系,我们将竭诚为您服务。


      您在我们微信商店而提交的所有数据和付款信息将通过SSL加密系统而获得安全的保存。 

      若想更加了解我们如何使用您的个人数据,请参阅我们的[隐私保护政策]。

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我们是未来的塑造者,也是持续创新者,我们竭力打造当代机械机芯和标志性镂空时计。作为100%独立自主的瑞士制表厂,我们专为重视及时行乐的独特群体服务。我们是Roger Dubuis罗杰杜彼:提供您体验“超级腕表”(Hyper Horology)最激动人心的方式。我们的游戏,没有规则。

版权所有© 2022 Roger Dubuis罗杰杜彼 - 版本 52.18.3

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